La fidélité est un concept important pour toute entreprise car cela signifie que les clients sont satisfaits et reviennent régulièrement. Pour y parvenir, il est important de pratiquer l’écoute active, c’est-à-dire d’être à l’écoute de ce que le client a…
Lire la suiteAvec l’essor du e-commerce, les entreprises ont dû s’adapter aux nouveaux modes de consommation. Les clients ont désormais accès à une multitude d’offres, qu’ils peuvent comparer en quelques clics. Face à cette concurrence, il est devenu plus difficile de vendre…
Lire la suiteDans le contexte commercial, il est important de savoir identifier les principaux profils de prospects. Cela permet de mieux cibler les campagnes de marketing et les actions de prospection. Il existe plusieurs typologies de prospects. En fonction du secteur d’activité,…
Lire la suiteLes techniques de démarchage téléphonique doivent être mises en place pour optimiser les chances de succès. En effet, il est important de bien cibler sa clientèle potentielle, de bien préparer son argumentaire de vente et de savoir gérer les objections….
Lire la suiteLes professionnels du marketing ont dû s’adapter aux changements rapides de la technologie et des comportements des consommateurs. La «social selling» est une technique qui permet aux entreprises de vendre leurs produits et services sur les plateformes de médias sociaux….
Lire la suiteLe but de toute entreprise est de gagner et de fidéliser ses clients. Il est important pour toute entreprise de s’assurer que ses clients soient satisfaits. En effet, la satisfaction client est un indicateur clé de la réussite d’une entreprise….
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